Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e servizi sul sito www.bikappabikes.com (“Sito”).
I prodotti e i servizi acquistati sul Sito (di seguito denominati “Prodotti”) sono venduti da Bikappa S.N.C. (di seguito denominata Bikappa Bikes), con sede legale e sede direzionale e operativa in Corso Europa 186 A, iscritta al Registro Imprese di Genova REA GE 432344 P.iva 01742940990.

Le informazioni dettagliate circa gli estremi che consentono di contattare Bikappa Bikes rapidamente e di comunicare direttamente ed efficacemente con la stessa, anche al fine di chiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami sono presenti al seguente indirizzo internet: https://bikappabikes.com/contatti/

Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari.
È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi, inclusa la riproduzione su altri siti Internet, da parte di terzi non autorizzati.
I contenuti del Sito (testi, grafica, immagini e animazioni) sono protetti dal diritto d’autore: è quindi vietata, tra l’altro, la loro riproduzione e la loro pubblicazione in qualsiasi forma senza autorizzazione scritta di Bikappa Bikes.
A ogni acquisto di Prodotti tramite il Sito si applicano le seguenti condizioni generali di vendita.

1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

1.1 L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli art. 49 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 (“Codice del Consumo”), e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo alle persone che al momento dell’ordine hanno compiuto i 18 (diciotto) anni. Acquistando sul Sito il Cliente dichiara quindi di essere maggiorenne. Se il Cliente non è maggiorenne Bikappa Bikes non accetterà il suo ordine.

1.3 Cliente è la persona (fisica o giuridica) che effettua un acquisto sul Sito, accettando le Condizioni Generali di Vendita (di seguito, Cliente).

1.4 Il Cliente è tenuto, prima di procedere a un acquisto, a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata. Al momento dell’acquisto, dunque, le presenti Condizioni Generali di Vendita si intendono generalmente e integralmente accettate, anche per quanto riguarda le sezioni qui richiamate tramite link diretto ad altre sezioni del Sito. In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione del Cliente da Bikappa Bikes nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito e ne è consentita la memorizzazione e la riproduzione.

1.5 Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella e-mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a Bikappa Bikes eventuali errori od omissioni.

1.6 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento da Bikappa Bikes. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Prima di effettuare un ordine, i clienti sono pertanto invitati ad accedere al Sito per verificare le Condizioni Generali di Vendita applicabili.

2. Acquisti sul Sito

L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione ed è consentito sia a clienti che rivestono la qualità di consumatori, sia a clienti che non rivestono tale qualità.
Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. L’inserimento della partita IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell’acquisto per scopi inerenti l’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
Bikappa Bikes è un rivenditore virtuale che costruisce la propria offerta commerciale oltre che sulla merce presente nei propri magazzini, anche sulla base delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito.
Tuttavia, può accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In tal caso, il Cliente sarà prontamente informato per e-mail, l’ordine di acquisto sarà cancellato e al Cliente che abbia già effettuato il pagamento (vedi sezione Modalità di Pagamento), sarà prontamente rimborsato l’intero importo pagato.

3. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

3.1 In conformità col Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Bikappa Bikes informa il Cliente che:
A. per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Bikappa Bikes in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente dovrà accettare le Condizioni Generali di Vendita. Una volta registrato il modulo d’ordine, Bikappa Bikes invierà al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi;
B. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati elettronica di Bikappa Bikes per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, il Cliente potrà seguire la procedura di cui al successivo articolo 8.2.

4. Disponibilità dei Prodotti

4.1 All’interno della scheda informativa relativa a ciascun Prodotto sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto e i tempi medi di consegna previsti.

4.2 Bikappa Bikes verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Bikappa Bikes darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

4.3 Può accadere che nel caso in cui più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto questo non sia più disponibile, nonostante l’invio dell’ordine di acquisto. Bikappa Bikes si riserva, dunque, di comunicare l’eventuale indisponibilità del prodotto entro e non oltre 10 giorni lavorativi (termine) dalla ricezione dell’ordine. In tal caso, Bikappa Bikes propone i) un articolo alternativo e di valore equivalente o ii), ai sensi dell’art 1353 ess cc., risolverà il contratto e all’Acquirente che abbia effettuato il pagamento (vedi sezione Modalità di Pagamento) sarà prontamente rimborsato l’intero importo pagato.

5. Informazioni sui prodotti

5.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una Scheda Tecnica che ne illustra le principali caratteristiche sulla base delle informazioni fornite dai produttori dei beni. Bikappa Bikes farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Tecnica, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori, le immagini potrebbero inoltre differire in alcuni dettagli di colore o di variante. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal Cliente.

5.2 Nel Sito potrebbero, inoltre, essere presenti informazioni di supporto all’acquisto di carattere generale, quali quelle presenti, a titolo esemplificativo, nel Glossario o nella Guida all’acquisto. Tali informazioni sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal Cliente.

5.3 A causa dei ritardi dovuti alla crisi della distribuzione globale, il produttore potrebbe aver sostituito le componenti con componenti diversi di qualità equivalente o superiore. Il produttore si riserva la possibilità di variare le specifiche delle biciclette secondo la disponibilità della componentistica e dei montaggi al momento della produzione.

6. Limitazioni d’uso

I prodotti e gli articoli venduti da Bikappa Bikes non sono stati testati per applicazioni in campo medico né per l’utilizzo congiunto con presidi medico-chirurgici di nessun genere e natura. Parimenti, i prodotti di Bikappa Bikes non sono stati testati per l’applicazione nel contesto di attività nucleari o nell’ambito aeronautico. I prodotti di Bikappa Bikes non devono, pertanto, essere utilizzati in tali ambiti, rispetto ai quali Bikappa Bikes non si assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti e/o danni a cose o persone.
Salva diversa indicazione, le modalità di utilizzo dell’articolo o prodotto acquistato, con particolare riferimento alla sicurezza dello stesso, sono indicate nelle “schede tecniche”.

7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA nella visualizzazione in lingua Italiana, e IVA esclusa nella visualizzazione in lingua Inglese e, ove applicabile, di contributo RAEE. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta, località, quantità dei prodotti o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro) nella Scheda Tecnica e nel riepilogo d’ordine, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

7.2 Bikappa Bikes si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento e anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

7.3 Nel caso che sopra al prezzo di un Prodotto sia indicato un prezzo Listino, quest’ultimo indica il prezzo consigliato al pubblico dal produttore tramite la catena distributiva. Alcuni negozi o la grande distribuzione possono vendere tale prodotto stabilmente o in offerta a un prezzo più basso di quello indicato sul Sito.

8. Ordini di acquisto

8.1 Nella e-mail di conferma dell’ordine, oltre alle informazioni di cui al precedente articolo 3.1, il Cliente troverà anche l’indicazione del “Numero Ordine Cliente”, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con Bikappa Bikes, nonché il riepilogo di tutti i dati del Cliente inseriti nell’ordine. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite il Servizio Clienti Online, contattabile accedendo alla sezione https://bikappabikes.com/contatti/

8.2 Il Cliente che ha effettuato l’acquisto potrà accedere al proprio ordine e verificarne lo stato accedendo al proprio profilo personale tramite la sezione “I tuoi ordini” del Sito.

8.3 Bikappa Bikes si riserva il diritto di non intrattenere rapporti commerciali con determinati soggetti. Inoltre, Bikappa Bikes si riserva la facoltà di non accettare o di annullare eventuali ordini (in caso di Cliente che non dia garanzie di solvibilità, o di ordini incompleti o non corretti, o ancora in caso di indisponibilità dei Prodotti), indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato o meno ricevuto, dandone comunicazione al cliente per mezzo di telefax, telefono o e-mail entro 48 (quarantotto) ore (escludendo i sabati e i giorni festivi) dalla ricezione dell’ordine. Nel caso in cui Bikappa Bikes non accetti o cancelli un ordine per cui sia già stato effettuato il pagamento, Bikappa Bikes rimborserà tempestivamente l’intero importo ricevuto, secondo le modalità che saranno a tal fine indicate a Bikappa Bikes dal Cliente. Resta, peraltro, inteso che la restituzione del prezzo rappresenta l’unico onere a carico di Bikappa Bikes per la mancata accettazione o per l’annullamento dell’ordine, essendo a tale proposito esclusa ogni forma di responsabilità a carico di Bikappa Bikes.

9. Passaggio del rischio e della proprietà

Se il Cliente non è un consumatore, come previsto dall’art. 1510, comma 2, cod. civ., la proprietà del Prodotto passa al Cliente nel momento in cui il Prodotto stesso viene consegnato al vettore o allo spedizioniere per la consegna presso il domicilio del Cliente o presso l’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Il Prodotto viaggia quindi a rischio e pericolo del Cliente, restando convenuto che ogni spedizione viene eseguita per preciso incarico e conto del Cliente stesso e che, pertanto, Bikappa Bikes è esonerata da qualsivoglia responsabilità con la consegna della stessa al vettore/spedizioniere o al Cliente nel caso in cui quest’ultimo decida di ritirare la merce.
Se il Cliente è un consumatore, come previsto dall’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Bikappa Bikes, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
Tuttavia, il rischio si trasferisce al Cliente già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta da Bikappa Bikes, fatti salvi i diritti del Cliente nei confronti del vettore.

10. Modalità di pagamento

Bikappa Bikes mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento per gli acquisti:
– Pagamento in contanti e carta di credito/bancomat (con ritiro in negozio)
– Contrassegno per importi non superiori a 4.999,99 Euro (IVA inclusa)
– Carta di Credito VISA e MasterCard
– Paypal (circuiti VISA, VISA Electron, MasterCard, Postepay, Carta Aura e American Express)
– Pagamento in 3 rate senza interessi tramite PayPal
– Finanziamento fino a 60 rate tramite Santander
– Bonifico anticipato.

*Qualora venga utilizzato il pagamento mediante Santander, le tempistiche di evasione della merce si intendono a partire dalla data di conferma della buona riuscita della pratica, pertanto, i tempi non potrebbero rispettare quelli indicati sulla scheda prodotto ma sarà necessario attendere le tempistiche di validazione del finanziamento (mediamente: dalle 24 alle 48 ore).

Condizioni e modalità di pagamento sono specificamente e dettagliatamente specificate al seguente link: https://bikappabikes.com/pagamenti/

Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione del Cliente in relazione al singolo Prodotto saranno in ogni caso indicate durante la procedura di acquisto.

11. Modalità, spese e termini di consegna

11.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate in tutto il Mondo, fatte salve eventuali limitazioni specificamente indicate nella Scheda Tecnica del Prodotto, all’indirizzo di destinazione indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. In caso di dubbi circa la raggiungibilità della località di destinazione, il Cliente può chiedere informazioni tramite la sezione “Contattaci” del Sito.

11.2 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Tecnica del Prodotto. Nello stesso documento sono indicate le spese di trasporto del singolo prodotto, se costituisce l’unico acquisto. L’importo totale delle spese di trasporto può variare in relazione alle modalità di consegna e soprattutto sulla base degli ulteriori eventuali prodotti che il Cliente decida di acquistare. L’ammontare esatto delle spese di trasporto sarà quindi indicato nel carrello e nel riepilogo dell’acquisto, prima della trasmissione dell’ordine. Per la consegna dei Prodotti in determinate zone territoriali, specificamente indicate durante la procedura di acquisto, potrebbe essere richiesto il pagamento di un sovraprezzo (“contributo spese di spedizione per zona remota”), il cui esatto ammontare sarà chiaramente indicato durante la procedura di acquisto e prima della trasmissione dell’ordine.

11.3 Nel riepilogo dell’ordine e, quindi, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell’ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà indicato al Cliente anche nella e-mail di conferma dell’ordine di cui all’art. 3.1 che precede, costituirà l’importo totale dovuto dal Cliente in relazione al Prodotto. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto a tale importo. Per ogni acquisto effettuato sul Sito, Bikappa Bikes emette fattura (se il Cliente ha inserito Partita IVA, codice SDI o PEC) o ricevuta in tutti gli altri casi, del materiale spedito. La fattura o la ricevuta saranno emesse e trasmesse nel rispetto delle norme di legge applicabili. Per l’emissione della fattura/ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto della trasmissione dell’ordine tramite il Sito e che il Cliente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura/ricevuta sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

11.4  I corrieri non effettuano consegne presso Caselle postali, Uffici Postali, consegna a terze società che si occupano di trasporto/spedizionieri.

11.5 I Prodotti spediti vengono controllati e consegnati al corriere senza difetti. Fatto salvo quanto previsto infra sub art. 14 e sottoparagrafi, Bikappa Bikes non sarà responsabile dei danni e non potrà impegnarsi per la relativa sostituzione o riparazione se non segnalati all’atto di accettazione della spedizione apponendo la contestazione sul bollettino del corriere. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
– che l’imballo risulti totalmente integro, non danneggiato, ammaccato, bucato, bagnato, strappato, ricondizionato con nastro adesivo non marchiato Bikappa Bikes, o in qualunque modo alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Si invita pertanto il Cliente, nel suo interesse, a SEGNALARE eventuali difformità dell’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli apponendo opportuna “RISERVA SPECIFICA” ovvero RIPORTANDO SUL BOLLETTINO (dove richiesta la firma) la descrizione del tipo di danneggiamento dell’imballo riscontrato in fase di ritiro. (Esempio dicitura “RISERVA SPECIFICA” da scrivere accanto alla firma: ” Con riserva causa scatola ammaccata **). ** scatola ammaccata se ammaccata, scatola bucata se bucata, nastro non originale se manomesso, etc. Qualora il corriere si presentasse con il terminale elettrico, sarà ugualmente necessario barrare la casella/riquadro “di riserva” e indicare l’anomalia riscontrata sull’imballo tra le opzioni disponibili. Il ricevimento senza riserve o con riserva di controllo generica dei prodotti

, infatti, non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere, né permette a Bikappa Bikes la medesima azione nel caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna (DANNO OCCULTO) per il quale si rimanda all’ art. 14.

11.6 Il Cliente è tenuto a verificare IMMEDIATAMENTE la corretta funzionalità e conformità del Prodotto: in caso di rilevazione di non conformità/danno specifico od occulto il Cliente è tenuto a denunciarlo immediatamente a Bikappa Bikes entro e non oltre 7 (sette) giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto (data compresa nel conteggio) tramite il Servizio Clienti. ATTENZIONE: CONSERVARE L’IMBALLO PER EVENTUALE RESO DEL PRODOTTO NON CONFORME. Per maggiori informazioni, contattare il Servizio Clienti tramite il seguente link: https://bikappabikes.com/contatti/

11.7 Al Cliente verranno richieste le seguenti informazioni:
– Numero dell’ordine/Documento di vendita
– Foto dell’imballo esterno
– Foto della parte danneggiata
– Eventuale apposizione di firma con riserva specifica

La documentazione COMPLETA dovrà essere inoltrata ENTRO E NON OLTRE 7 GIORNI DI CALENDARIO (sabato e domenica inclusi) A PARTIRE DALLA DATA DI RICEZIONE DEL PRODOTTO COMPRESA, onde consentire a Bikappa Bikes la rivalsa nei confronti dell’assicurazione del corriere entro i termini previsti dalla legge. Le mancate richieste o richieste INCOMPLETE ricevute da Bikappa Bikes trascorsi i termini di cui sopra non potranno pertanto essere prese in considerazione, sempre fatto salvo quanto previsto infra sub art. 14 e sottoparagrafi. In caso di prodotto pervenuto danneggiato o non conforme è OBBLIGATORIO conservare tutte le parti costituenti l’IMBALLO ORIGINALE. In assenza di imballo originale Bikappa Bikes non sarà in grado di gestire il reso dello stesso e la contestazione elevata dal Cliente non potrà essere in alcun modo accettata.

11.8 Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che Bikappa Bikes debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.

11.9 Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco sarà posto “in giacenza”. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, Bikappa Bikes procederà al rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a Bikappa Bikes e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dall’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.

11.10 I termini di spedizione, cioè di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, e i termini di consegna sono specificamente indicati in relazione al singolo Prodotto nella Scheda Tecnica. I termini di spedizione decorrono dalla data di trasmissione dell’ordine, se non diversamente specificato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o nella Scheda Tecnica. Nel caso il Cliente acquisti due o più prodotti, i tempi di spedizione si considerano quelli del prodotto con i tempi di spedizione più lunghi, ai quali vanno aggiunte mediamente 24/48 ore per il consolidamento della spedizione presso la logistica di Bikappa Bikes. I termini di consegna decorrono dalla data di spedizione o dalla diversa data specificamente indicata nella Scheda Tecnica. Per la risoluzione di alcuni problemi di natura logistica o di altra natura che possono insorgere relativamente alla consegna, potrebbe essere necessario contattare il Cliente. In tal caso, i termini di spedizione decorreranno dal giorno in cui la problematica sarà stata risolta mediante il contatto con il Cliente e quelli di consegna saranno conseguentemente posticipati.

Qualora Bikappa Bikes, al fine di accertare l’identità e l’autorizzazione del Cliente a effettuare un pagamento, richieda informazioni integrative (ad esempio, numero di telefono di rete fissa, copia fronte/retro della carta d’identità in corso di validità tramite e-mail o fax), i termini di spedizione, cioè di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione o dalla data di conferma della transazione da parte della centrale prevenzione rischio frodi.

11.11 I clienti con indirizzi di spedizione al di fuori dell’UE sono gli unici responsabili di tutti i dazi, tasse di importazione e commissioni di intermediazione. Questi non sono inclusi nel costo di spedizione o gestione del tuo ordine. Dogane, dazi e tasse variano ampiamente da paese a paese; si prega di verificare con l’agenzia doganale locale per i dettagli sui costi stimati. Dogane, dazi e tasse non sono rimborsabili: quindi se rifiuti una spedizione a causa di tasse di importazione impreviste, il costo della spedizione originale, eventuali spese di intermediazione/dogana/dazio/tasse ed eventuali spese di spedizione di ritorno non saranno rimborsate.

12. Limite di responsabilità

Le presenti condizioni generali delineano l’intero ambito di responsabilità di Bikappa Bikes riguardo agli articoli venduti sul Sito, con esclusione di qualsiasi altra garanzia, condizione e termine, espressi o impliciti, stabiliti per legge, anche con riferimento alla qualità o idoneità degli articoli per usi specifici, salve comunque quelle garanzie che, per legge, non possono essere derogate, con riferimento in particolare a quanto disposto dall’articolo 1229 del codice civile e in tema di responsabilità per danno da prodotti difettosi e di tutela del consumatore.

In nessun caso Bikappa Bikes sarà responsabile per la perdita di profitto o per qualsiasi danno indiretto subito dal Cliente per un fatto, atto od omissione imputabile a Bikappa Bikes ai sensi delle presenti condizioni generali o comunque in relazione alla compravendita oggetto delle stesse.

13. Restituzione dei Prodotti e Diritto di Recesso

13.1 In generale, non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza il preventivo consenso scritto di Bikappa Bikes, fatto salvo quanto successivamente indicato.

13.2 La restituzione non è ammessa per i prodotti sanitari, elettromedicali, quelli oggetto di personalizzazione su richiesta del Cliente, o per altri articoli che, seppur forniti da Bikappa Bikes, non erano disponibili nell’ambito dell’offerta sul sito BikappaBikes.com e, quindi, sono stati specificamente ordinati su richiesta del cliente.

13.3 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento del Prodotto.

13.4 Il Cliente che vuole esercitare il recesso dovrà inviare a Bikappa Bikes una comunicazione scritta esplicita in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto.

13.5 Nella comunicazione di recesso il Cliente deve indicare il numero d’ordine dell’acquisto, il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, nonché la volontà espressa chiaramente di recedere dall’acquisto. Si consiglia inoltre al Cliente di allegare alla comunicazione di recesso copia della documentazione fiscale di acquisto.

13.6 La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc.), perfettamente funzionante e privo di segni di danneggiamento, usura o sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri e vendibili.

13.7 Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

13.8 Sempre che il Cliente abbia rispettato le modalità, i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, Bikappa Bikes procederà, entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Cliente per il Prodotto.

13.9 Nel caso il Prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, Bikappa Bikes darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, per consentirgli di esercitare i diritti che spettano al Cliente in base al contratto di trasporto.

13.10 Come previsto all’art. 59 del Codice del Consumo e stante quanto precedentemente indicato al punto 13.2, il diritto di recesso non si applica a determinate categorie di prodotti.

13.11 Nel caso il recesso non sia stato esercitato conformemente con quanto previsto dagli artt. 52 e ss. Codice del Consumo e, in particolare, nel caso il Prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante e/o sia privo della confezione originale, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal Cliente per il Prodotto.

13.12 Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

13.13 I beni restituiti devono essere integri, imballati nella loro confezione originaria e completi di eventuali manuali senza alcuna mancanza.

13.14 Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Bikappa Bikes; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola differente da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

14. Garanzia Legale di Conformità

14.1 Tutti i Prodotti nuovi venduti su Bikappa Bikes sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). I Prodotti usati e quelli ricondizionati sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128-135 del Codice del Consumo, ma la durata della garanzia è ridotta a 1 (uno) anno (anziché a 2 anni come previsto dai predetti articoli per i prodotti nuovi).

14.2 La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo ai Clienti che hanno effettuato l’acquisto su Bikappa Bikes per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

14.3 Bikappa Bikes è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna (fatta eccezione per i prodotti usati e ricondizionati, come scritto sopra). Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

14.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che il Cliente conservi la ricevuta di acquisto, nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).

14.5 Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

14.6 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto:
– in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
– in via secondaria (nel caso cioè la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

14.7 Nel caso un prodotto acquistato su Bikappa Bikes manifesti un difetto di conformità nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, il Cliente deve inviare a Bikappa Bikes apposita comunicazione, utilizzando il Servizio Clienti Online. Bikappa Bikes si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla richiesta la ricevuta di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto. Il Servizio Clienti darà riscontro tempestivamente alla comunicazione del Cliente, indicandogli quali passi successivi dovrà compiere.

14.8 Nel caso il Prodotto sia soggetto a intervento presso un Centro Assistenza Autorizzato dal produttore (“CAT”), Bikappa Bikes fornirà al Cliente l’indirizzo del CAT territorialmente competente. In alternativa, se il Cliente non intende procedere direttamente all’invio al CAT, Bikappa Bikes provvederà al ritiro del prodotto e all’invio al CAT. In entrambi i casi, Bikappa Bikes è responsabile dell’applicazione della Garanzia Legale.

14.9 Nel caso la natura del Prodotto non preveda l’esistenza di un CAT, il Prodotto rispetto al quale il Cliente lamenta il difetto di conformità dovrà essere spedito a Bikappa Bikes che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato. Si applicano, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni precedenti.

15. Garanzia Convenzionale del Produttore

I Prodotti venduti su Bikappa Bikes possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, l’estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.

La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

17. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Bikappa Bikes procede al trattamento dei dati personali dei propri clienti in conformità alle disposizioni di legge, secondo le modalità e per le finalità specificate nella Privacy Policy pubblicata al seguente indirizzo Internet: https://bikappabikes.com/privacy-policy/ . Titolare del trattamento dati è Bikappa S.N.C. – Corso Europa 186 A 16132 Genova (GE). Il sito web www.bikappabikes.com utilizza i “cookies”. I cookies sono files elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel sito (pagine consultate, data e ora della consultazione, etc.) e che permettono a Bikappa Bikes di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti. Bikappa Bikes informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Ciò impedirà, tuttavia, al Cliente di procedere all’acquisto on-line.

18. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Bikappa Bikes, Bikappa S.N.C. – Corso Europa 186 A, Genova, 16132. Oppure tramite il Sito accedendo al Servizio Clienti Online nella sezione “Contattaci”.

19. Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e sottoposte alla giurisdizione italiana. È espressamente esclusa l’applicazione ad esse della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni. Per ogni controversia concernente la validità, esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e i relativi effetti è competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ed è residente o domiciliato in Italia; b) in via esclusiva il Foro di Genova, in ogni altro caso.